Политика в отношении обработки персональных данных

(политика конфиденциальности)

Редакция от 10 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Якушенко Анной Владимировной (далее — Оператор) при использовании сайта психологического центра «Психология по-человечески» (ППЧ) по адресу ppch.info, а также связанных с ним форм записи, обратной связи и иных интерфейсов.

1.2. Сведения об Операторе:

Индивидуальный предприниматель Якушенко Анна Владимировна

ИНН: 770601533769

ОГРНИП: 318774600703044

Адрес: 119072, Россия, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 2, кв. 117

Телефон: +7 985 063-01-53

E-mail: annett.yaku@gmail.com

E-mail для обращений по вопросам персональных данных: support@okna.one

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт и связанные с ним информационные системы.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• обработки обращений и заявок пользователей;
• подбора специалиста и организации записи на психологическую консультацию;
• ведения расписания и записей на консультации;
• взаимодействия с клиентом по вопросам записи, переноса, отмены и оказания услуг;
• исполнения договоров и расчетов с клиентами;
• предоставления информации о специалистах, услугах, мероприятиях и продуктах ППЧ;
• технической поддержки и обеспечения работы сайта;
• обеспечения безопасности сайта и информационных систем, предотвращения злоупотреблений;
• направления информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом;
• выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

В зависимости от конкретной формы и цели обработки Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о выбранном специалисте, услуге, дате и времени записи;
• содержание обращения и психологического запроса в объеме, добровольно сообщенном пользователем;
• сведения о стоимости, статусе и идентификаторе платежа;
• сведения о предоставленных согласиях;
• технические сведения, необходимые для работы сайта и обеспечения его безопасности, в том числе IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени обращения, технические идентификаторы и cookie-файлы;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору в рамках обращения или исполнения договора.

Оператор не хранит реквизиты банковских карт, если иное прямо не указано пользователю. Платежные реквизиты обрабатываются платежными организациями на их стороне.

4. Специальные категории персональных данных

4.1. Через обычные формы сайта Оператор не просит пользователей сообщать медицинские диагнозы, сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных, если это не требуется для конкретного процесса и не организовано отдельно в соответствии с законодательством.

4.2. Если в рамках оказания психологической помощи возникает необходимость обработки специальных категорий персональных данных, такая обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением требований к форме соответствующего согласия.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• лиц, направивших заявку или обращение;
• клиентов ППЧ;
• плательщиков, если плательщик и клиент не совпадают;
• специалистов и контрагентов — в той части, в которой их данные используются на сайте или при исполнении договоров.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Налогового кодекса Российской Федерации, Федерального закона № 54-ФЗ и иных нормативных актов, устанавливающих обязанности Оператора применительно к конкретной обработке.

7. Действия с персональными данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а в необходимых случаях — смешанным способом.

8. Использование информационных систем и привлечение третьих лиц

8.1. Для работы сайта, организации записи, проведения платежей, доставки уведомлений, электронной почты, хостинга и иных технических функций Оператор вправе использовать информационные системы, CRM-сервисы, платежные сервисы, сервисы связи и иных подрядчиков.

8.2. Оператор не обязан использовать конкретную CRM или техническую платформу. Состав подрядчиков и используемых систем может меняться при условии соблюдения требований законодательства и настоящей Политики.

8.3. Лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, передаются только те персональные данные и в том объеме, которые необходимы для выполнения соответствующей функции. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.

9. Локализация и хранение персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Срок хранения определяется целью обработки, условиями договора, требованиями законодательства и сроками исковой давности. После достижения цели обработки данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует законное основание для их дальнейшего хранения.

10. Передача персональных данных и трансграничная передача

10.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для исполнения договора, проведения платежа, доставки уведомления, исполнения требований закона либо когда субъект дал соответствующее согласие.

10.2. Если пользователь добровольно выбирает или подключает сервис, предполагающий передачу данных за пределы Российской Федерации, трансграничная передача осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и после выполнения Оператором предусмотренных законом процедур.

11. Cookie-файлы и веб-аналитика

11.1. Сайт может использовать технические cookie-файлы, необходимые для корректной и безопасной работы сайта, а также аналитические cookie-файлы и технологии веб-аналитики.

11.2. Необязательные аналитические и иные cookie-файлы используются в соответствии с настройками сайта и выбором пользователя. Более подробная информация приведена в отдельной Политике использования cookie.

12. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

В частности, применяются разграничение прав доступа, идентификация и аутентификация, защищенные каналы передачи данных, резервное копирование, контроль доступа к информационным системам, журналирование событий, обновление программного обеспечения и иные меры, соответствующие характеру и объему обработки.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Порядок обращений

Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая запросы на доступ, уточнение, удаление данных или отзыв согласия, можно направить на адрес support@okna.one либо по почтовому адресу Оператора: 119072, Россия, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 2, кв. 117.

Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и связи обращения с конкретным субъектом персональных данных.

15. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемой инфраструктуры. Актуальная редакция публикуется на сайте ppch.info.

Дата вступления настоящей редакции в силу: 10 августа 2026 года.