Публичная оферта на оказание услуг

Психологический центр «Психология по-человечески» (ППЧ)

Редакция от 10 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Якушенко Анны Владимировны, ИНН 770601533769, ОГРНИП 318774600703044, адрес: 119072, Россия, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 2, кв. 117 (далее — Исполнитель), адресованной дееспособным физическим лицам — потребителям (далее — Заказчик).

1.2. Оферта регулирует приобретение через сайт ppch.info и связанные с ним интерфейсы психологических консультаций, участия в группах, мероприятиях, вебинарах, курсах и иных платных продуктах и услугах ППЧ, если на странице конкретной услуги прямо не указаны иные условия или иной исполнитель.

1.3. Описание конкретной услуги, специалист, формат, продолжительность, цена, дата, время и иные индивидуальные условия, доведенные до Заказчика на сайте или в интерфейсе записи до оплаты, являются частью договора.

1.4. Акцептом Оферты является оплата выбранной услуги либо иное действие, которое в соответствующем интерфейсе прямо обозначено как принятие условий Оферты. С момента акцепта договор считается заключенным.

1.5. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений оформляются отдельно и не включаются в акцепт настоящей Оферты автоматически.

2. Термины

Сайт — сайт ppch.info и связанные с ним интерфейсы, используемые ППЧ для информирования, записи и оплаты.

Клиент — физическое лицо, которому непосредственно оказывается услуга. Заказчик и Клиент могут совпадать либо быть разными лицами, например когда услуга оплачивается законным представителем или иным плательщиком.

Специалист — психолог или иной профессионал, привлеченный Исполнителем для непосредственного оказания соответствующей услуги.

Консультация — психологическая консультационная услуга в онлайн- или офлайн-формате.

Программа — группа, вебинар, курс, лекция, мероприятие или иной продукт, описание которого опубликовано на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется организовать и обеспечить оказание выбранной Заказчиком услуги, а Заказчик обязуется оплатить ее в размере и на условиях, указанных до момента оплаты.

3.2. Исполнитель вправе привлекать для непосредственного оказания услуг психологов, ведущих, лекторов и иных специалистов. Привлечение специалиста не освобождает Исполнителя от обязанностей перед Заказчиком по настоящему договору, если на странице конкретной услуги до оплаты прямо не указано иное.

3.3. Психологическое консультирование направлено на психологическую поддержку, работу с жизненными трудностями, отношениями, эмоциональными переживаниями и иными немедицинскими запросами. Услуги ППЧ не являются медицинской помощью, не включают постановку медицинского диагноза и назначение лекарственных препаратов и не заменяют обращение к врачу или в экстренную службу, когда такая помощь необходима.

3.4. ППЧ не является службой экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Клиенту следует обращаться в экстренные и медицинские службы по месту нахождения.

3.5. Психологическая работа не предполагает гарантии конкретного результата, поскольку результат зависит в том числе от характера запроса, индивидуальных обстоятельств и участия Клиента.

4. Выбор специалиста и запись

4.1. Заказчик может выбрать специалиста самостоятельно либо обратиться за помощью к менеджеру ППЧ. Рекомендация менеджера носит информационный характер.

4.2. Актуальные стоимость, формат, продолжительность и доступное время конкретного специалиста указываются на сайте или в интерфейсе записи до оплаты.

4.3. Запись считается подтвержденной после выполнения условий, указанных в интерфейсе записи, включая оплату, если для выбранной услуги предусмотрена предоплата.

4.4. Для онлайн-консультации способ связи или ссылка на встречу доводятся до Клиента до начала консультации. Для очной консультации адрес сообщается при записи.

4.5. Если Клиент опаздывает, консультация может завершиться в первоначально согласованное время, если иное не согласовано со Специалистом.

4.6. Если по вине Исполнителя или Специалиста консультация не может состояться в назначенное время, Заказчику предлагается перенос либо возврат оплаты за неоказанную услугу.

5. Оплата

5.1. Стоимость услуги указывается до оплаты и включает все применимые платежи, если прямо не указано иное.

5.2. Оплата может осуществляться с использованием подключенных платежных сервисов. Банковские реквизиты карты вводятся на стороне платежной организации и не хранятся Исполнителем, если прямо не сообщено иное.

5.3. Исполнитель формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. Изменение стоимости применяется к будущим записям и не изменяет стоимость уже оплаченной услуги, если стороны не договорились об ином.

6. Отмена, перенос и возврат

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением соответствующего договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.2. Условия о рекомендуемом сроке предупреждения об отмене или переносе, если они указаны на сайте или в интерфейсе записи, используются для организации расписания и не лишают Заказчика предусмотренного законом права отказаться от услуги.

6.3. Если к моменту отказа Исполнитель понес расходы, связанные с исполнением конкретного договора, они могут быть удержаны только в фактически понесенном и обоснованном размере.

6.4. Если услуга фактически оказана надлежащим образом в согласованном объеме, уплаченная за оказанную услугу сумма возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законом.

6.5. При отказе от программы, состоящей из нескольких встреч или частей, возврат рассчитывается за неоказанную часть с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов Исполнителя.

6.6. Запрос на отмену, перенос или возврат можно направить менеджеру ППЧ через доступный канал связи либо на e-mail annett.yaku@gmail.com. Для идентификации записи и платежа Исполнитель вправе запросить необходимые сведения.

7. Группы, мероприятия, вебинары и курсы

7.1. Содержание, расписание, ведущий, формат, стоимость, период доступа к материалам и иные параметры конкретной Программы определяются ее описанием на Сайте и являются частью договора.

7.2. При групповом формате участник обязуется уважать конфиденциальность других участников и не распространять без их согласия персональные сведения и содержание личных историй, ставшие известными в ходе группы.

7.3. Если Программа отменена Исполнителем, Заказчику возвращается стоимость неоказанной части либо по согласованию предоставляется участие в перенесенной или заменяющей Программе.

8. Несовершеннолетние клиенты

8.1. Возможность работы с несовершеннолетним определяется возрастными ограничениями и правилами конкретного Специалиста.

8.2. Когда для оказания услуги или обработки персональных данных несовершеннолетнего требуется согласие законного представителя, такое согласие должно быть получено до начала соответствующей обработки или оказания услуги.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель и привлеченные им специалисты принимают меры для сохранения конфиденциальности сведений, полученных при оказании психологических услуг, с учетом требований законодательства и профессиональной этики.

9.2. Аудио- или видеозапись консультации допускается только после предварительного согласования сторон, если иное прямо не установлено законом.

9.3. Публикация отзыва, истории клиента, фото, видео или иных сведений, позволяющих идентифицировать Клиента, осуществляется только при наличии необходимого правового основания и, когда требуется, отдельного согласия.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик вправе получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, Специалисте и выбранной услуге, требовать надлежащего оказания услуги и пользоваться всеми правами потребителя, установленными законодательством Российской Федерации.

10.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные контактные данные, своевременно сообщать об изменениях, необходимых для организации записи, соблюдать права Специалиста и других участников и не использовать материалы ППЧ с нарушением исключительных прав.

11. Интеллектуальная собственность

Материалы сайта, вебинаров, курсов, лекций и иных продуктов ППЧ предназначены для личного использования Заказчиком, если иное не указано правообладателем. Копирование, публикация, продажа, передача доступа третьим лицам и иное использование за пределами, разрешенными законом, допускаются только с согласия правообладателя.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

12.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия, вызванную неисправностью оборудования, программного обеспечения или связи на стороне Заказчика, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя. При этом стороны вправе согласовать перенос.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на сайте Политикой в отношении обработки персональных данных.

13.2. Если для конкретной операции требуется согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты.

13.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законом.

14. Претензии и споры

14.1. Обращения и претензии по услугам можно направлять на e-mail annett.yaku@gmail.com. Обращения по вопросам персональных данных — на support@okna.one.

14.2. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством.

14.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не ограничивают право потребителя выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты для договоров, заключаемых после ее публикации.

15.2. К уже оплаченной услуге применяется редакция Оферты и индивидуальные условия, действовавшие на момент приобретения, если стороны не согласовали иное и если изменение не улучшает положение Заказчика.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Якушенко Анна Владимировна

ИНН: 770601533769

ОГРНИП: 318774600703044

Адрес: 119072, Россия, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 2, кв. 117

Телефон: +7 985 063-01-53

E-mail: annett.yaku@gmail.com

Сайт: ppch.info

Дата вступления настоящей редакции в силу: 10 августа 2026 года.